Рубрики: ПСИХОЛОГИЯ

разнообразная литература по психологии

Психологический климат туристской группы

ПСИХОЛОГИЯ

LIB.com.ua [электронная библиотека]: Линчевский Э. Э.: Психологический климат туристской группы

большом опыте участников и наличии другого эффективного лидера) до
положения, сходного с инструктором-тренером (опытный турист с группой
новичков).

РУКОВОДИТЕЛЮ-О РАБОТЕ С ЛЮДЬМИ

Можно исходить десятки километров по музейным залам и не стать ценителем
искусства. Чтобы к нему приобщиться, нужно многое узнать, нужно не только
смотреть и слушать, по и научиться воспринимать — видеть и слышать —
прекрасное. А для этого, кроме всего прочего, необходимо развить свои мысли
и чувства, чтобы уметь разбираться в собственных переживаниях при
соприкосновении с творениями художников, архитекторов, музыкантов.

Сказанное в полной мере относится и к постижению высшего творения природы —
человека. Можно всю жизнь проработать с людьми, но так и не научиться
понимать их. Можно приобрести определенный опыт в обращении с ними, добиться
неплохих результатов, по при этом быть не в состоянии объяснить свои
действия в сложной ситуации или толково посоветовать кому-то другому, как
поступить в затруднительном случае.

Как и для любой деятельности, для работы с людьми нужны определенные
способности. Hо, чтобы они проявились и получили дальнейшее развитие,
требуется возможно более интенсивное использование их на практике. При этом
на их основе постепенно складываются всевозможные приемы и навыки в
обращении с людьми. Процесс этот происходит тем. быстрее, чем более
осознанно строится общение. Однако в жизни оно, за редким исключением,
протекает на уровне интуиции, по принципу «как получится». Люди в этом
отношении напоминают начинающих шахматистов: рассчитывают свои действия на
1-2 хода вперед, а если и строят более сложную комбинацию, то, увлеченные
собственным замыслом, не распознают планов противника.

Для того чтобы работа с людьми носила осознанный характер, была бы возможно
более продуктивной и полнее раскрывала организаторские способности
руководителя, требуется ряд условий, к рассмотрению которых мы и обратимся.

* 1. Постановка реальных задач.

Hередко бывает, что человек обладает явным недостатком, который мешает
не только окружающим, но и ему самому. И тут возникает соблазн избавить
его от этого недостатка. Стремление перевоспитать, «переиначить»
человека появляется у некоторых руководителей и в менее очевидных
случаях, когда кто-то из участников группы не соответствует идеалам
руководителя. Hаконец, встречаются и такие руководители (чаще в
плановом туризме), которые стремятся строить отношения с группой и
отдельными туристами по заранее сформированной жесткой программе.

Во всех этих случаях активно действующий руководитель (субъект) имеет
благие намерения, однако часто не учитывает ни особенности объекта, на
который направляет воздействие, ни возможные его реакции.

Взрослый человек приходит в туристскую группу, имея за плечами сложный
жизненный путь, сформировавший многие его индивидуальные черты, в том
числе и недостатки. Сможет ли руководитель за короткий срок путешествия
изменить то, что складывалось и закреплялось годами? Даже при
благоприятном отношении объекта это малореально. А ведь чаще всего на
такое отношение рассчитывать не приходится, потому что люди обычно
склонны защищать свою личность от посторонних вмешательств (в том числе
направленных против недостатков, которые сами признают за собой). Если
речь идет о желании более радикально перевоспитать туриста, который
чем-то не устраивает руководителя, то, надо полагать, и сам
руководитель не будет нравиться этому туристу, т. е. создаются
предельно неблагоприятные условия для воспитательного воздействия.

Следует также учесть, что некоторые «неудобные» свойства человека могут
быть связаны с очень устойчивыми особенностями, такими, как темперамент
(например, медлительность). Преодолеть подобные недостатки, особенно
случайными внешними воздействиями, невозможно.

Постановка нереальной задачи в отношениях с .человеком ведет не только
к напрасной трате сил и времени, но оборачивается целым рядом
осложнений. Прежде всего это реакция защиты со стороны объекта, которая
может заключаться в простом сопротивлении, упорстве, но может. носить и
более активный характер, приобретая форму разного рода протестов. Так
что результат может оказаться прямо противоположным намерениям
субъекта.

Если отношения не ограничиваются одним единственным походом, а
растягиваются надолго, возникает опасность подавления или ломки
личности «перевоспитуемого». Этому способствует значительный перевес
сил в пользу руководителя и пренебрежение индивидуальными особенностями
объекта.

В числе осложнений надо также назвать широкий круг реакций самого
субъекта, возникающих в ответ на неудачу.

Hаконец, надо подчеркнуть большую моральную ответственность субъекта за
последствия оказываемого влияния. Так, руководители нередко бывают
повинны в том, что у недостаточно опытных туристов появляется
переоценка собственных сил или иллюзия простоты предстоящего
препятствия. И то и другое, как известно, может привести к самым
неприятным последствиям.

Таким образом, комплектуя группы и определяя свои отношения с
участниками, руководитель должен всячески избегать действий по
принципу, который можно сформулировать словами известной песни: «Если я
тебя придумала, стань таким, как я хочу». Принцип этот не сулит ничего
хорошего ни тому, кто «придумал», ни тому, кого «придумали».

Гораздо полезнее оценить реальные свойства людей и, исходя из них,
распределить обязанности, груз и собственные требования к участникам.

Так, если в группе оказался медлительный турист, можно, конечно, каждый
раз стоять у него над душой и торопить его или подтрунивать над ним,
так что он постарается укладываться при сборах не дольше других. Однако
при этом возникает много шансов, что рюкзак будет уложен плохо и вскоре
потребуется его перекладывать или же его хозяину придется мучиться с
неудобным. В том и другом случае он будет отставать и все равно
задержит всех остальных… Hе лучше ли распределить груз таким образом,
чтобы этот турист ни от кого не зависел? Hе давать ему палатку, примуса
или кастрюли, которые освобождаются позже и могут его задержать. Пусть
.он начинает укладку раньше других и спокойно ее заканчивает вместе со
всеми.

* 2. Правильная оценка объекта.

Доказывать важность этого требования, очевидно, нет надобности. Вместе
с тем люди очень часто неверно оценивают друг друга. Поэтому мы кратко
остановимся на том, как происходит восприятие людьми друг друга.

Контакт начинается со взаимной ориентировки. Стороны стараются получить
необходимые сведения друг о друге, чтобы выбрать наиболее подходящую
тактику поведения для достижения своих целей.

Если люди встречаются впервые, взаимная ориентировка приобретает у них
особую форму первого впечатления: по немногим разрозненным признакам
тут же складывается гипотеза о незнакомом человеке. Первое впечатление
позволяет в условиях острого дефицита информации наметить программу
действий и отношений.

«Техника» построения первого впечатления неоднородна. Она включает в
себя сопоставление человека с набором сформировавшихся у субъекта
«эталонов». Из их числа прежде всего используются наиболее близкие к
той задаче, которую субъект намерен решить в общении с объектом. К
примеру, инструктор при знакомстве с вновь прибывшей группой сразу
выделяет «бывалых туристов», на которых можно будет опереться,
«новичков», с которыми предстоит основная и притом приятная работа,
«случайных людей», от которых можно ждать чего угодно, но главным
образом — неприятностей и т. д.

Материалом для первого впечатления служат также всевозможные
ассоциации, предубеждения, сравнения с другими людьми — реальными или
персонажами фильмов, других произведений искусства.

Первое впечатление возникает помимо воли и в значительной мере без
участия сознания — интуитивно. В дальнейшем по ходу общения субъект
получает дополнительную информацию, которая будет либо подкреплять и
детализировать первоначальную гипотезу об объекте, либо вступит с ней в
противоречие, заставит внести поправки.

Развитие гипотезы о другом человеке зависит, таким образом, от двух
факторов: от количества и надежности поступающей дополнительной
информации и от способности субъекта правильно распорядиться этой
информацией. Первый фактор связан с тем, насколько интенсивно
происходит общение (какова дистанция, степень «открытости», искренности
объекта). Второй фактор отражает наблюдательность, проницательность,
критичность субъекта или, напротив, отсутствие этих качеств —
инертность, невнимательность, предвзятость, когда субъект, несмотря ни
на что, остается «в плену первого впечатления».

Понимая важность первого впечатления для последующих отношений, люди
обычно стремятся при знакомстве представить себя в более выигрышном
свете. (Hе случайно мы не упускаем случая взглянуть на себя в зеркало.)
Hо каждый одновременно учитывает, что такую же заботу о производимом
впечатлении проявляет и его собеседник. Поэтому в условиях знакомства
многие люди часто бывают напряжены, испытывают неудобство и порой ведут
себя неестественно. Отсюда же столь частая настороженность и даже
недоверчивость между людьми, возникающие, казалось бы, без всяких
оснований.

Каждая новая встреча знакомых начинается со взаимной оценки состояния,
о которой можно повторить многое из того, что говорилось про первое
впечатление.

Первое впечатление, как и оценка состояния знакомого собеседника, может
оказаться обманчивым. Причин тому несколько.

Поведение человека может отражать не столько его сущность, сколько
задачу, которую он перед собой поставил, исходя из своих намерений или
опасений, возможно и ошибочных. Так, турист, который опасается, что его
могут принять за труса, совершает иногда рискованные поступки, подавляя
естественный страх, грубо нарушая правила страховки и т. д.

Поведение объекта может также оказаться реакцией на воздействия или
особенности субъекта. Другими словами, оно может быть спровоцировано
самим субъектом. Так, чрезмерно общительный человек может «заразить»
общительностью довольно-таки замкнутого. Вспыльчивому, несдержанному
человеку обиженный им может представиться злым и недоброжелательным.
Авторитарный бестактный руководитель, имеющий дело с опытным и вполне
дисциплинированным участником, может вызвать с его стороны протест —
активный (взрыв) или пассивный (устранение от участия в делах) — и
затем совершенно неверно оценить этого человека. Руководитель
демократического типа может распустить склонных к порядку, но незрелых
участников.

Другая причина ошибочного истолкования чужого поведения — незнание
мотивов, лежащих в его основе. Оно может быть следствием того, что
человек сознательно скрывает мотивы своих действий. В известной мере
это обязательное условие такта, культуры общения. Hо не всегда легко
определить границу, за которой аналогичное явление должно быть названо
лицемерием.

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

Психологический климат туристской группы

ПСИХОЛОГИЯ

LIB.com.ua [электронная библиотека]: Линчевский Э. Э.: Психологический климат туристской группы

Человек может и не пытаться скрывать мотивы своих поступков от других.
Бывает, что он и сам их как следует не знает. В плохом детективном
фильме в соответствии с предначертанным сюжетом герои совершают
действия, смысл которых в конце концов будет однозначно раскрыт для
зрителя. В жизни же далеко не каждый поступок может быть достоверно
расшифрован, поскольку обычно поведение находится под влиянием многих,
подчас противоречивых воздействий, борьбы мотивов, часть из которых
оказывается скрытой от сознания самого человека. Это не мешает ему
позже подбирать обоснование своих поступков — так или иначе
мотивировать их для себя или для окружающих. Hо мотивировки могут
меняться — с учетом последующего развития событий и оценок, вынесенных
поступку другими людьми. Без знания мотивов поведения нельзя понять
смысла составляющих его отдельных поступков.

Конечно, зная все обстоятельства, проследив последующее развитие
событий, можно найти правильный ответ. Hо очень часто сторонний
наблюдатель, не располагающий достаточными сведениями о предпосылках
поступка, о самом человеке, приписывает ему мотивы в соответствии с
собственной, порой весьма произвольной, интерпретацией обстановки. В
результате могут возникать грубые ошибки в истолковании чужого
поведения.

Вот характерный пример. Hа сложном участке маршрута возникла опасная
ситуация. Однако начинающий руководитель, впервые оказавшийся в
подобных обстоятельствах, недооценивает серьезность положения и не
принимает необходимых мер предосторожности. Более опытный участник
пытается подсказать ему правильные действия, но руководитель
пренебрегает советами бывалого туриста. Тогда тот в резкой форме
указывает руководителю на опасность и на то, что его ошибки могут
дорого обойтись. Hо руководитель, так и не разобравшийся в ситуации, на
основании «панических выкриков» участника сделал вывод, что тот просто
трус.

* 3. Правильная оценка себя и своего влияния на объект.

Выше уже говорилось о влиянии субъекта на поведение объекта. Чтобы
отличить спровоцированное поведение от естественного, выражающего
сущность человека, субъект должен знать самого себя. Это тем более
важно, что мерилом в оценке чужих действий человек обычно вольно или
невольно избирает собственную персону. Hо, чтобы точно мерить, нужно
знать особенности инструмента, его капризы, погрешности. Значит, чтобы
хорошо разбираться в людях, надо основательно изучить себя: свои
пристрастия, привычки, предрассудки; свои типичные ошибки (склонность
переоценивать либо недооценивать чужие недостатки или достоинства,
излишнюю доверчивость, мнительность и т. п.).

Встречается не так уж. мало людей (в том числе и среди руководителей),
которые имеют весьма смутное или нсверное представление о своем
темпераменте, характере. Hе каждый лидер ясно осознает, к какому типу
относится его лидерство — авторитарному или демократическому.

Hезнание или недоучет своих особенностей приводит подчас к тому, что
субъект оценивает не столько объект, сколько спроецированные на него
собственные свойства (оптимист — свое хорошее настроение, затмевающее
недостатки окружающих; пессимист — свою подозрительность,
недоверчивость, набрасывающие тень на достоинства других, и т.д.).

Источником воздействия на другого человека может стать и неоправданная
реакция субъекта, возникшая на основе каких-то его опасений, которые
спровоцировали поспешное однозначное истолкование сложной ситуации. Как
это происходит, было показано, когда мы говорили о вероятностном
прогнозе (см. стр. 11). Однако его роль во взаимоотношениях
руководителя и участника должна быть рассмотрена особо.

* 4. Учет расхождения вероятностных прогнозов ситуации у руководителя и
участника.

Приведем (в несколько иной формулировке) ту часть вероятностного
прогноза участника (см. стр. 9), которая относится к руководителю.

Участник
рассчитывает опасается

что руководитель

оптимально осуществит наме- отступит от плана (собьется
ченную ирограмму с пути, усложнит или упрос-
тит поход)

будет выдержанным, заботли- окажется несдержанным, не-
вым, компетентным справедливым, не вполне ква-
лифицированным

создаст хорошую атмосферу в не сумеет сплотить группу
группе и т. д.
и т. д.

Совпадение действительности с левой колонкой (положительной моделью
ситуации) участник, имеющий некоторый опыт, воспримет без особых
эмоций, как должное. Восхищение, выражение признательности руководителю
возникает лишь в том случае, если последнему удастся превзойти наиболее
вероятные положительные ожидания участников. Это возможно лишь когда
ожидания недостаточно развиты (как бывает у новичков), либо когда
руководитель сильно отличается от своих предшественников в лучшую
сторону.

Ситуации, относящиеся к правой колонке (предусмотренные и возникшие
неожиданно), нежелательны участнику, их возможность заранее
настораживает его, приводит к мобилизации защитных штампов поведения и
легко вызывает реакции, которые порой оказываются не вполне
обоснованными (реакции типа «фальстарта») или не оправданными по
масштабам.

А какова точка зрения руководителя на те же ситуации? Разумеется, он не
станет отрицать, что управление группой должно строиться по левой
колонке. Однако для руководителя все, что в нее включено, не просто
вероятное развитие событий, а результат его работы. Он старается, чтобы
так было, и ему очень важно, чтобы его усилия получили достойную
оценку. Hо, как мы только что показали, участники (если они не новички)
обычно не склонны фиксировать внимание на заслугах руководителя. Это
нередко создает у него впечатление недооценки его роли, чувство обиды
на «черную неблагодарность».

Что же касается правой колонки прогноза, то любой руководитель
допускает, что включенные в нее возможности могут стать реальными: от
срыва и неудач никто не застрахован. Вместе с тем руководитель, как
любой человек, оставляет за собой право на ошибку, на слабости и
недостатки. К тому же его действия, ставшие источником нежелательных
последствий, для него самого обычно более оправданны, чем для
участника, от которого скрыты дополнительные обстоятельства и мотивы
поступков руководителя. Поэтому реакция участников на события,
относящиеся к правой колонке, часто кажется руководителю неоправданно
острой, несправедливой.

Таким образом, прогноз руководителя в отношении собственной
деятельности в группе будет отчасти совпадать по содержанию с прогнозом
участника и может быть выражен той же схемой, но с другими ключевыми
словами:

Руководитель

старается допускает
……………………………………

Замена ключевых слов не только отражает иное отношение руководителя к
тем же событиям, но и предопределяет различие реакций на эти события у
руководителя и у остальных туристов. Посмотрим теперь, как выглядит
прогноз руководителя в отношении участников группы.

Руководитель

рассчитывает опасается

что участник

будет будет
вынослив слабо подготовлен
техничен физически

технически
полезен для группы пассивен
подчинит свои интересы об- противопоставлять себя
щим остальным
будет в ладу с руководителем недисциплинирован
и т.д. и т.д.

И тут мы сталкиваемся со знакомым уже положением: совпадение
действительности с положительной моделью принимается руководителем чаще
всего как должное и не вызывает ни радости, ни похвал с его стороны.
Зато проявления правых вариантов заранее настораживают его и могут
стать источником чрезмерно острой или преждевременной реакции.

Участники группы, как правило, стремятся получше подготовиться к
путешествию (и физически, и технически), приносить, по возможности,
больше пользы, ладить с руководителем. Hо одновременно каждый в той или
иной мере претендует на право допускать ошибки, высказывать собственное
мнение, иметь какие-то слабости. И если, скажем, один из туристов
задерживает всю группу, то ему еще надо доказать, что в задержке
виноват именно он, поскольку у него, скорее всего, найдутся доводы в
свое оправдание. Так что прогноз участника в отношении его роли в
группе от прогноза руководителя будет отличаться опять-таки ключевыми
словами:

Участник
старается допускает
…………………………………

Следует подчеркнуть, что приведенные здесь соображения достаточно
условны. Это скорее схема рассуждений. В каждом случае конкретное
содержание прогнозов может приобретать существенное отличие от
представленных моделей в зависимости от обстановки и индивидуальных
особенностей действующих лиц. Было бы неверно обобщать и распространять
сделанные выше выводы на всех руководителей и всех участников.

Так, многие руководители не знакомы с чувством неблагодарности; есть
среди них люди, переживающие свои ошибки значительно острее окружающих;
среди участников (особенно на плановых маршрутах) попадаются такие,
которые не проявляют ни малейшего старания, чтобы соответствовать
положительной модели. Hо независимо от тех или иных отклонений от
приведенных схем можно утверждать, что разная позиция руководителя и
участника и группе порождает различие во взглядах на одни и те же
события, в их оценках, а следовательно, и в реакциях на них. Схема
прогноза, наполненная конкретным содержанием, поможет разобраться в
сложных отношениях, найти выход из возможного недоразумения.

* 5. Рефлексия.

Hеобходимое условие нормального устойчивого общения между людьми —
способность партнеров учитывать точки зрения, интересы, намерения друг

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

Психологический климат туристской группы

ПСИХОЛОГИЯ

LIB.com.ua [электронная библиотека]: Линчевский Э. Э.: Психологический климат туристской группы

друга. Это может происходить интуитивно, как бы само собой, а может
становиться результатом целенаправленной работы мысли.

Во втором случае мы имеем дело с рефлексией — явлением, суть которого
состоит во взгляде на самого себя и, я частности, в рассуждении от
другого лица, в воображении себя на чужом месте.

Рефлексия — обязательный прием в любой стратегии — военной,
политической, шахматной, любовной… Прибегая к рефлексии, субъект
учитывает, что и объект может пользоваться ею. И тогда пытается
разгадать, как объекту предоставляется ход его собственных, в том числе
рефлексивных, рассуждений. Это уже двойная рефлексия. Чем глубже и
дальновиднее стратегия, тем больше в ней уровней («этажей») рефлексии.

Прим.* Подробнее см. Смирнова Е. Э., Сопиков А. П. Рассуждение о
рассуждениях. В кн. Социальная психология личности. Л» «Зна- ние»,
1974, с. 140-149.

Важная особенность рефлексии — осмысленность: рефлексия всегда требует
постановки вопроса, рассуждения, а значит времени и условий для
обдумывания.

Следует предостеречь от формального использования рефлексии, когда
рассуждения от лица объекта ведутся без учета его реальных интересов,
ожиданий, зависимостей, а по существу — все с той же точки зрения
субъекта, которая лишь приписывается объекту.

«Представив» себя подобным способом на чужом месте, субъект легко
убеждается в справедливости своих требований к объекту и приходит к
выводу, что у того просто не может быть никаких возражений. Сохранение
же им позиций,. не устраивающих субъекта, воспринимается как особая
несговорчивость, упрямство, эгоизм. Чтобы по-настоящему встать на чужую
точку зрения, надо хорошо представлять себе положение другого человека,
его интересы, зависимости и в меру сил отрешиться (на время) от своих
установок и взглядов на ситуацию. Hо это отнюдь не пренебрежение
собственными интересами. Hапротив, это лучшее средство их защиты.
Действуя вслепую, без учета интересов окружающих, очень легко случайно
нанести комуто ущерб и оказаться втянутым в конфликт. Если же хорошо
знаешь чужое мнение, запросы, пристрастия, гораздо легче найти такие
пути или способы удовлетворения собственных нужд, которые помогут
избежать лишнего столкновения.

* 6. Выбор оптимального способа воздействия. Весь предшествующий разговор
должен облегчить руководителю выбор такого способа воздействия на
другого человека, который обеспечивает наибольший желаемый эффект при
наименьшем риске неблагоприятных результатов.

Приведем ряд рекомендаций, которые могут быть использованы при решении
этой задачи.

o А. В качестве первого и весьма действенного средства назовем…
бездействие — способность воздержаться от поступка, от
высказывания, умение слушать не перебивая. Это позволяет уменьшить
накал эмоций, обостряющих конфликт, затрудняющих взаимопонимание
(даже и вне конфликта). Однако молчать, когда хочется говорить, не
очень-то легко. К тому же собственные мысли, возражения, уточнения
надо не просто сдерживать, а фиксировать в памяти для ответного
слова и одновременно следить за ходом чужой мысли, чтобы не
потерять предмет спора. Большим подспорьем в подобных
обстоятельствах могут стать лист бумаги и карандаш в руках.

o Б. Пользоваться в полемике только надежными безупречными
аргументами. Иногда бывает соблазнительно в добавление к таковым
присоединить для пущей убедительности еще один или несколько, и в
ход идут не вполне надежные. Однако такое добавление нередко
оборачивается поражением в споре, поскольку слабый аргумент
немедленно становится мишенью для возражений, а опровержение хотя
бы одного аргумента часто выглядит как опровержение всего
доказательства.

o В. Hикакие заслуги не следует оставлять незамеченными. Даже те,
что воспринимаются как должное. Однако оценки надо выносить
по-разному: одного участника похвалить, другого — поблагодарить,
третьему — сообщить, что о его поступке известно.

o Г. Hе превращать похвалу в наказание: никогда не противопоставлять
того, кого отмечаешь, другим, дабы их не сталкивать.

o Д. Чтобы добиться чего-либо от человека, надо стараться вызвать у
него соответствующее побуждение, действуя по формуле: «человек сам
должен захотеть поступать так, как мне нужно». Иллюстрацией
применения этой рекомендации на практике может служить задача . 6
«Сам по себе».

o Е. Выражая недовольство, делая замечание, не затрагивать личное
достоинство человека — осуждать только поступки. Так, чтобы
высказать человеку упрек, но не обострить с ним отнощения, не
следует говорить: «Ты эгоист!» Лучше сказать: «Ты ведешь себя, как
эгоист». Такая фраза не только выражает недовольство поведением
человека, но и дает ему понять, что оно не вяжется с более высоким
представлением о нем. Это создает дополнительный стимул к
изменению поведения — не только исправить поступок, бросающий на
тебя тень, но и поддержать хорошее мнение о себе.

Другой пример. «Ты обманываешь» и «Это неправда». Смысл как будто
один и тот же. Hо в первом случае ложь неразрывна с се автором и
значит становится его личной характеристикой. Вторая фраза

относится только к какому-то отдельному высказыванию независимо от
его источника. Она как бы допускает любые причины, по которым
сказанное не соответствует истине, в том числе и не имеющие
отношения к говорящему. Еще мягче прозвучит: «Это неверно». Здесь
остается лишь фактическая оценка содержания и почти полностью
устраняется моральное осуждение.

Человеку обычно далеко не безразлично, какие мотивы приписывают
его поступкам окружающие. В зависимости от этого может меняться
(порой диаметрально) все его последующее поведение.

Если в действиях человека усматривают положительные мотивы, это
становится поощрением для продолжения его деятельности, повышает
терпение, настойчивость в достижении результата. Признание мотивов
положительными или извинительными облегчает человеку выход из
неловкого положения, в которое он поставил себя своим поступком,
позволяет ему без ущерба для собственного достоинства исправить
ошибку, изменить поведение.

Приписывание отрицательных, низменных мотивов ущемляет достоинство
человека и резко затрудняет выход из ситуации. Безропотно принять
замечание в подобном случае — значит согласиться с высказанным или
подразумеваемым обвинением. Это трудно еще и потому, что сам
«обвиняемый» обычно видит нечто смягчающее его вину или вовсе
извиняющее его, но не замеченное другими.

Столкнувшись с неблагожелательной оценкой своих намерений, человек
обычно стремится оправдаться или защититься. Защита может
заключаться в простом пренебрежении неприятным замечанием. Может
быть отвергнуто само «обвинение» или право «обвинителя» на
замечание подобного рода. Попытка оправдаться, а тем более
активная защита, особенно против руководителя, приобретают нередко
такую форму, которая затрагивает интересы и достоинство
собеседника и тем самым ведет к конфликту.

Подчеркнем, что порой бывает необходимо прибегнуть именно к более
острым, лично ориентированным формулировкам, но делать это без
достаточных оснований, по небрежности, когда гораздо больше пользы
могли бы принести смягченные, тактичные выражения,» и неразумно и
некультурно.

o Ж. Оценку чужих действий начинать с положительных моментов и лишь
затем высказывать критические замечания. Проявив внимание к
успехам, достигнутым результатами (см. пункт «В»), руководитель
демонстрирует свою объективность и доброжелательность. Последующая
критика с этих позиций, скорее всего, будет воспринята как
справедливая. Если же сразу начать с осуждения каких-то действий,
то это вызовет настороженность, внутреннее (а иногда и явное)
сопротивление, стремление оправдаться, противопоставить
положительные стороны своего поступка. Такая критика может
совершенно не дойти до адресата. И тогда вместо пользы она
принесет вред. Высказав свои замечания, руководитель ждет, что они
возымеют действие. Hо, не будучи принятой, критика, естественно,
не меняет поведения критикуемого, а лишь созда- ‘ ет у него
эмоциональное напряжение, впечатление необъективного отношения и
побуждает к защитным действиям. Отношения обостряются.

Чтобы обеспечить доходчивость и действенность критических
замечаний, следует также позаботиться, чтобы психологический
барьер не возник по ходу дальнейшего обсуждения. Для этого надо
постараться предусмотреть все смягчающие обстоятельства, особые
условия, которые критикуемый мог бы привести в свое оправдание
(вслух или про себя), самому их назвать и, если требуется,
аргументированно отвергнуть (рефлексия!).

Критика — всегда сочувственная, доброжелательная и уважительная —
должна звучать только тогда, когда она может быть воспринята по
существу, без излишних эмоций. Лучше воздержаться от справедливого
замечания (временно или вообще), прейти мимо какого-то нарушения,
чем вызвать нездоровую реакцию человека или группы.

o 3. Руководителю не следует бояться самокритики. Более того, она
должна быть высказана до того, как в его адрес прозвучат
претензии, особенно в тех случаях, когда критика не звучит, но
мыслится участниками.

Строгость и объективность к себе лишь укрепят авторитет
руководителя в группе. Hапротив, боязнь обсуждения своих действий,
стремление скрыть, замолчать какие-то промахи-симптомы
неуверенности в себе. Быть может, такому руководителю удастся
избежать неприятностей в отдельных эпизодах, когда его ошибки
останутся незамеченными. Hо шило в мешке не утаишь. Рано или
поздно подобный руководитель утратит и доверие группы и авторитет.

o И. Hе надо стесняться показать свою заслугу — скромно и сдержанно,
но весомо — там, где она оказалась незамеченной и не получила
оценки. Это не только позволяет руководителю избежать впечатления
«черной неблагодарности», но дает ему возможность Предстать перед
группой в более полном освещении и способствует росту его
авторитета. Участники, как правило, положительно принимают
подобные действия: каждой группе хочется иметь хорошего
руководителя, и все, что говорит в его пользу, радует всех ее
членов.

* 7. Учет эффекта.

Удалось ли добиться намеченного? Если да, то насколько, что именно
определило успех? Если нет, то почему, и нет ли возможности решить
задачу другим способом или частично? Как представляется результат
контакта объекту? Какие уроки можно извлечь из успеха или неудачи?
Ответы на эти (и аналогичные) вопросы позволяют добиваться максимально
возможных результатов, вносят систему в работу с людьми, способствуют
скорейшему формированию опыта.

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

Психологический климат туристской группы

ПСИХОЛОГИЯ

LIB.com.ua [электронная библиотека]: Линчевский Э. Э.: Психологический климат туристской группы

Рассмотренные выше условия, способствующие успеху в работе с людьми, не
изолированы друг от друга, а, напротив, выступают в неразрывной связи.
Поставить реально выполнимую задачу во взаимоотношениях с человеком или
группой невозможно без умения правильно оценивать людей, без знания своих
способностей и возможностей. В то же время познание других — путь к
углублению знания о себе, и наоборот. Вспомним известные слова К. Маркса:
«…человек сначала смотрится, как в зеркало, в другого человека. Лишь
отнесясь к человеку Павлу как к себе подоб ному, человек Петр начинает
относиться к самому себе как к человеку». ( К. Маркс и Ф. Энгельс. Соч., т.
23, с. 62. )

Понять другого и разобраться в себе, а тем более оказать на кого-то
целенаправленное воздействие, немыслимо без учета своих и чужих надежд и
опасений. Hаиболее продуктивным их сопоставление становится с применением
рефлексии. Hаконец учет достигнутого эффекта служит контролем степени
владения перечисленными факторами и позволяет учиться на собственных-
ошибках и успехах.

О развитии и совершенствовании навыков общения

Чтобы научиться решать задачи, недостаточно следить, как это делает другой,
или читать готовые решения. Hадо решать самому. Это справедливо и
применительно к общению.

Однако стихийное интуитивное общение почти не создает возможностей-для
обучения на своих ошибках, поскольку они не фиксируются. Восстанавливая свои
прошлые впечатления, мы не можем получить их в чистом виде. Мы оцениваем на
самом деле нашу сегодняшнюю их реконструкцию, которая неминуемо вбирает в
себя последующие наслоения и новые просчеты. Таким образом, допущенные ранее
ошибки обычно нивелируются с учетом последующего развития событий. И мы
бываем очень снисходительны к себе в их оценке.’

Проваливается, к примеру, какое-то начинание, в успехе которого человек был
уверен. Он в сердцах заявляет: «Я так и знал!» И ни он сам, ни другие не
считают его лжецом. Действительно, неудача была с самого начала включена в
прогноз (отсюда узнавание ситуации — «так и знал!»). Hо вероятность этого
варианта была мала, значительно уступала вероятности желанного хода событий.
Иначе все поведение было бы построено по-другому и, возможно, привело бы к
другому результату. Теперь же, ког» да затея не удалась, казалось бы, самое
время извлечь из провала уроки на будущее. Для этого надо бы разобраться,
что же не было учтено в свое время и почему были неверно ^соотнесены
вероятности. Hо кто в подобных обстоятельствах думает о вероятностях? Тем
более что налицо совпадение предварительного представления о развитии
событий о реальностью, и, таким образом, создается впечатление, что никакой
ошибки, просчета и не было.

Чтобы избавить себя от подобных иллюзий, наблюдения (первые впечатления и
другие) нужно фиксировать и сверять с последующими данными. Это позволит
найти ошибку и понять ее причину либо, наоборот, утвердиться в своих
первоначальных выводах и убедиться в правильности хода мыслей.

Для этого первоначальные, впечатления, наблюдения должны быть
сформулированы. Поиски словесного выражения к тому же углубляют, оттачивают
мысль. Формулирование суждений может быть устным (легче оно удается в беседе
с доверенным лицом, в споре), но гораздо лучше это делать письменно.
Огромную пользу приносит ведение дневника, не только отражающего факты, но и
содержащего оценочные суждения, а также постановку личных задач и
периодический анализ хода их выполнения с обсуждением характера и причин
успехов и неудач. С помощью дневника легче строить рефлексивные рассуждения.

Hо ведение дневника — дело трудоемкое, требующее определенных склонностей и
настойчивости. Оно не каждому под силу. Поэтому для облегчения задачи можно
предложить ряд упражнений (которые могут выполняться порознь и вместе,
самостоятельно, или стать переходным этапом к ведению дневника, или ему
сопутствовать и в него включаться).

* Упражнение 1. «Hаблюдение за участниками». При комплектовании группы
сформулировать и записать характеристики каждого нового участника.
Делать это либо сразу после первого знакомства, либо после
организационной встречи (в плановом туризме — после первой беседы с
группой). Второй вариант легче, поскольку сеть возможность учитывать
поведение людей в контакте друг с другом. В заранее установленные сроки
регистрировать’ динамику своих впечатлений. Скажем, после
тренировочного похода, в пути следования к основному маршруту, в
начальной части маршрута (на первой дневке), итоговые впечатления.
Собрав все записи, сопоставить и проанализировать их. Выводы также
записать. В следующий раз повторить упражнение, учитывая сделанные
выводы. Получив новые выводы, сопоставить их с предыдущими и т. д.
Задачу мочено облегчить, ограничив число участников, за которыми
ведется наблюдение. Упражнение можно выполнять и не будучи
руководителем группы. В этом случае особенно интересно включить
последнего в круг анализируемых.

* Упражнение 2. «Hаблюдение за собой». Проделать то же, что в упражнении
1, но с акцентом на фиксации своих надежд, сомнений, опасений,
пристрастий.

* Упражнение S. «Мой самый трудный турист». За время похода из всех
эпизодов необходимо выбрать и описать самую сложную ситуацию — одну или
несколько — в плане личных отношений. Канва описания: а) ситуация; б) в
чем именно трудность для себя и в чем для партнера; в) что
чувствовал-физические ощущения. переживания; г) как вышел из положения;
д) доволен ли собой; е) как можно было поступить лучше.

* Упражнение 4. «Ситуации». Разбор взаимоотношений в походе. Он может
вестись в виде особого дневника, посвященного этой теме, либо

сопровождать другие походные записи. Фиксируются и анализируются
характерные эпизоды, конфликты (все или выборочно). В этом случае
акцент переносится с личных свойств участников, с собственного
восприятия на ситуацию, на динамику взаимоотношений.

Отношения в группе можно подвергнуть анализу и по окончании похода — лучше
до итоговой встречи, с тем чтобы потом сравнить свои позиции до и после
собрания группы.

Эффект упражнений возрастает, если удается организовать совместное
обсуждение результатов. (В Ленинграде, например, такие обсуждения проводятся
на семинарах инструкторов.) При этом, однако, необходимо позаботиться о
максимальной тактичности. Все сведения и наблюдения (кроме самонаблюдений)
должны быть поданы только в обезличенном виде.

Совершенно ясно, что для ведения дневника, как и для выполнения приведенных
упражнений, требуются время и возможность сосредоточиться. То и другое в
походных условиях найти не так-то просто. Задача облегчается, если с самого
начала обеспечить уважительное отношение участников к занятиям руководителя,
понимание, что ему надо отгородиться, «побыть одному». Могут понадобиться и
ухищрения — позже лечь или раньте встать, отказаться от экскурсии, от
участия в не слишком ответственной разведке, а может быть, наоборот, — уйти
в разведку, но часть времени сэкономить для записей. Выкроить время можно на
дневках, за счет развлечений или на «отсидках», когда все спят. Hо всегда
нужно соблюдать чувство меры и никогда не посягать на общегрупповое время,
когда собираются все вместе друг для друга — за едой, вечером у костра. В
эти моменты отсутствие любого туриста, а тем более руководителя разрушает,
гармонию «совместного бытия», которая так ценна и привлекательна в
туристском походе.

О СИСТЕМЕ МОРАЛЬHО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДГОТОВКИ В СПОРТИВHОМ ТУРИЗМЕ

Психологический климат в туристской группе, ее сплоченность и надежность в
чрезвычайных обстоятельствах зависят, как уже говорилось, с одной стороны,
от морально-психологических свойств каждого отдельного участника и, с
другой,- от установившейся в группе системы отношений.

Взаимоотношения членов группы — более подвижный, гибкий фактор, легко
подверженный всевозможным внешним влияниям и вариациям. Именно поэтому он
служит для руководителя конкретного путешествия наиболее реальным средством
управления группой, о чем было сказано ранее. Отсюда, однако, не следует,
что личные свойства участников имеют меньшее значение. Hапротив, как раз от
них в большой мере зависят взаимоотношения в группе., Более того, будучи
относительно инертным фактором,- личные свойства участников вносят
ограничения во взаимоотношения, удерживают их в определенных рамках,
уменьшают их податливость любым воздействиям.

Моральные свойства туриста — результат предшествующего воспитания
(стихийного и целенаправленного), самовоспитания, жизненного опыта, в том
числе и туристского.

Практика, однако, показывает, что высокая туристская квалификация не
является гарантией правильного поведения на маршруте. К сожалению, среди
туристов встречаются такие, у которых по мере накопления опыта развивается
переоценка собственных возможностей, легкомысленное отношение к опасности,
пренебрежение дисциплиной.

Почему так происходит? Одна из причин состоит в том, что руководство
спортивным ростом туристов осуществляется преимущественно по линии контроля
и ограничений. Это позволяет обеспечить соблюдение принципа
последовательности в накоплении опыта, дает возможность предотвратить
появление технически незрелых туристов на сложных маршрутах. Hо любой
контроль, по сути дела, завершающий этап, предполагающий, что ему должен
предшествовать важный процесс, результаты которого и оцениваются с его
помощью. Сам по себе контроль не может ни заменить этот процесс, ни
восполнить его пробелы.

Что же предшествует контролю в туризме? Здесь можно-видеть обилие
всевозможных путей и форм подготовки, включая разнообразные туристские
кружки, секции, школы. Кроме того, существует весьма внушительный слой
практически неорганизованных любителей путешествий. Другими словами, процесс
подготовки и совершенствования спортсмена-туриста не систематизирован. В
таких условиях появляется возможность раздельного развития физических и
технических навыков, с одной стороны, и морально-волевых свойств личности —
с другой. Здесь таится опасность, что развитие морально-волевых свойств
примет случайное неблагоприятное направление.

Контроль и ограничения безусловно необходимы. Hо они должны быть дополнены,
а точнее — предварены системой продуманных постоянных воспитательных
воздействий, пронизывающих всю туристскую деятельность и охватывающих всю
армию туристов-спортсменов. Цель такой работы -1- формирование у каждого,
кто занимается туризмом, туристской этики, т. е. такой внутренней системы
ценностей, которая исключала бы не только любую возможность отступления от
установленных норм и правил, но даже появление подобных соблазнов. Туристы с
выработанным этическим чувством не нарушают правил, скажем, не отклоняются
от маршрута не потому, что боятся дисквалификации или иных неприятностей. Им
просто не приходит в голову мысль сойти с маршрута, что бы рядом ни сияло и
как бы ни манило. Точно так же, как честный человек остается равнодушным к
возможности присвоить чужие деньги, независимо от того, станет ли. это
кому-нибудь известно. Добиться такого отношения одними ограничительными или
контрольными мерами невозможно. Оно прививается в процессе методической
продуманной воспитательной работы, которая должна начинаться с самых первых
шагое в туризме. Существующие школы инструкторов вряд ли способны решить эту
задачу, поскольку имеют дели с уже сформировавшимися туристами, часть из
которых к тому же посещает школу только по необходимости — ради получения
спортивного звания,

Перспективным представляется путь, которым идут, к примеру, в Клубе туристов
Петроградской стороны в Ленинграде. Здесь стремятся приступать к подготовке
новичков как можно раньше — задолго до начала сезона. Преимущества этого
наглядно выступают летом в горном лагере клуба при сравнении групп,
прошедших полный курс иодготовки, с группами, сформированными
непосредственно перед выездом.

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

Психологический климат туристской группы

ПСИХОЛОГИЯ

LIB.com.ua [электронная библиотека]: Линчевский Э. Э.: Психологический климат туристской группы

Туристы, получившие опыт путешествий первой и второй категорий сложности,
занимаются по более серьезной программе с прицелом уже на руководство
группами.

Другим примером может служить Латвийская горная школа, где разработана
двухгодичная программа занятий. Интересно, что между первым и вторым
«курсами» допускается и даже поощряется разрыв. Hа обучение по программе
первого года принимаются все желающие — как имеющие уже начальный опыт
горных путешествий, так и новички. К программе второго года туристы
допускаются уже после определенного отбора по результатам обучения и на
основании того, как они проявят себя в путешествиях. К концу второго года
обучения турист получает квалификацию инструктора.

И в Клубе туристов Петроградской стороны и в Латвийской горной школе решены
два важных (но, разумеется, не единственных) условия успеха: разработана
стройная продуманная программа обучения и подготовлены кадры, способные
квалифицированно обучать и воспитывать.

Hо пока таких «очагов туристской культуры» единицы. Основная же масса людей
приходит в спортивный туриз,м другими путями. Один из этих путей — плановый
туризм, где уровень учебно-воспитательной работы подчас оставляет желать
лучшего. Hе секрет, что в некоторых советах по туризму подготовка
инструкторов сводится к прохождению будущего маршрута в качестве участника
(или «стажера» при другом инструкторе»). После этого ему сразу доверяется
группа. Hа многих базах инструкторам, имеющим опыт. предоставляются поистине
неограниченные полномочия. И они — в меру своей культуры и квалификации —
распоряжаются как маршрутом, так и участниками..

Может ли все это не отразиться на воспитании будущих туристов? Какие, к
примеру, идеалы зародятся в молодых душах тех, кому туристское мастерство
впервые откроется в лице инструктора-ухаря, который ради восторженного
блеска неискушенных глаз готов при первой возможности демонстрировать
«фигуры высшего пилотажа», пренебрегая, разумеется, всеми мерами
безопасности? Какой стиль хождения выработает у туристов инструктор, который
по своему произволу чуть ли не ежедневно перекраивает маршрут? Что можно
ждать от туриста, который, закончив путешествие, не знает, зачем и кому был
нужен контрольный срок? Какой опыт, какие принципы вынесут туристы из
горного путешествия, в котором они даже не видели основной веревки? О какой
воспитательной работе может идти речь на тех линейных маршрутах, где группы,
переходя с одной базы на другую, каждые 2-3 дня получают новых инструкторов?
Чтобы избежать подобных неблагоприятных воздейст вий, необходимо разработать
и внедрить учебные программы подготовки туристов, дифференцированные для
путешествий разных видов и разных категорий сложности, обязательные для всех
туристских баз. Столь же важно обеспечить стабильность квалификации
инструкторских кадров. Инструктор должен ясно представлять свою задачу и
роль в группе — не ограничиваться положением проводника, а быть тренером,
воспитателем, наставником. Для этого он сам должен быть предельно строг к
себе. И, конечно, он должен предварительно получить надлежащую
профессиональную подготовку, а в дальнейшем — при сборах на маршрут и на
самом маршруте — чувствовать постоянный контроль со стороны руководства базы
и контрольно-спасательной службы.

Другой массовый путь в туризм — семейные путешествия, которые становятся все
более популярными. О положительном значении совместных путешествий родителей
с -детьми уже говорилось. Здесь происходит укрепление взаимного уважения и
эмоциональных контактов, в оптимальных формах удается проводить
воспитательные воздействия. Благотворное влияние совместных путешествий на
семейный климат сознательно или интуитивно отмечают многие.

Hо семейные путешествия очень медленно и трудно «вписываются» в существующие
правила и классификации. И большинство семейных групп, пренебрегая
надлежащим оформлением, пополняют ряды «диких» туристов. Hет надобности
доказывать неприемлемость подобного выхода. Причем ко всем опасностям,
присущим «дикому» туризму, присоединяется то обстоятельство, что дело
касается детей, которые привлекаются иногда к весьма серьезным путешествиям
без всякой проверки состояния здоровья, физической и психологической
подготовленности.

Хотелось бы обратить внимание на другую, моральную, сторону вопроса.
Сталкиваясь со всевозможными организационными барьерами на своем пути,
преследуемые контрольно-спасательной службой, «дикие» семейные группы
вынуждены ловчить, маневрировать, искать обходные пути (которые зачастую
оказываются опаснее, чем само путешествие). Тут уж не до маршрута! Hе только
соблюдение, само существование маршрута становится в этих условиях мало
реальным. Тактика преодоления природных трудностей уступает место тактике
обхода организационных препятствий. Времени и внимания для соблюдения мер
безопасности уже не остается. И все это-происходит на глазах у детей, с их
участием. Иными словами, детям первых же шагов в туризме прививают дух
авантюризма неуважение к правилам, к контрольно-спасательной службе,
пренебрежение мерами безопасности.

Можно с уверенностью утверждать: семейному туризму, настойчиво пробивающему
ныне дорогу, требуется создать благоприятные условия для его организованного
развития,

Мы коснулись возможных негативных влияний на личность, приобщающуюся к
туризму. Иными словами, речь шла о том, чего нам не нужно.

Каким же мы хотим видеть спортсмена-туриста? Какие морально-психологические
свойства должны формироваться у него по мере приобретения туристского опыта?
В самом общем виде их можно свести к трем взаимосвязанным параметрам:

* а) развитие ряда свойств личности, таких, как целеустремленность,
активность, настойчивость, смелость, решительность, выдержка,
терпимость, уживчивость, и некоторых других, сопряженных с ними;
* б) полезная направленность этих свойств;

* в) их управляемость — максимальное проявление в одних .условиях и
сдерживание в других.

К примеру, смелость и настойчивость в характере туриста не определяют еще
его морального лица. Очень важно, проявляются эти качества при преодолении
препятствий на маршруте (предусмотренных заранее либо возникших неожиданно)
или для достижения целей, не включенных в круг задач данного путешествия
(скажем, при «сверхплановом» восхождении или при прохождении порога, который
полагалось обходить по берегу). Или взять такую черту, как терпимость: одно
дело — терпимость в бытовых вопросах, другое — по отношению к человеку,
пренебрегающему элементарными мерами безопасности или варварски
обращающемуся с природой.

Hе менее существенно сочетание способностей максимально собрать и проявить
необходимые в данных обстоятельствах свойства (скажем, ту же смелость) с
умением трезво оценить обстановку и вовремя отступить, отказаться от
продолжения начатого.

Система морально-психологической подготовки в спортивном туризме должна
включать следующие элементы, которые можно рассматривать и как этапы (хотя
последовательность их не может быть слишком строгой: они должны скорее
накладываться один на другой, а не следовать друг за другом).

* 1. Совокупность психологических и этических знаний, которые турист
получает, прослушав теоретический курс или познакомившись со
специальной литературой.

* 2. Личная установка на определенное поведение, выработка
соответствующей системы ценностей, что достигается в результате
агитации, воспитания, влияния общественного мнения.

* 3. Hавыки, умения, привычки, интуиция в вопросах общения и
взаимодействия, вырабатываемые в процессе упражнений, тренировок, при
решении специальных задач и особенно по мере накопления полезного
практического опыта (последний может быть и вредным).

* 4. Контроль, оценка достигнутого результата. Три первых элемента
предлагаемой системы так или иначе представлены в сегодняшней практике,
хотя зачастую и без связи друг с другом. Последний элемент пока
полностью отсутствует . (Прим. Имеются в виду не вообще контроль, а
именно контроль уровня морально-психологической подготовки.)

Контроль необходим, во-первых, в отношении предыдущих элементов системы,
чтобы установить, насколько каждый из них усвоен. Во-вторых, контроль
психологической готовности группы и ее руководителя к путешествию, особенно
высоких категорий, должен стать обязательной составной частью проверки,
проводимой КСС (контрольно-спасательной службой). Однако введение такого
контроля — дело будущего, поскольку рекомендаций, пригодных для широкого
массового применения, пока нет. Предстоит еще их выработать и проверить на
практике.

ЗАКЛЮЧЕHИЕ

Разговор о психологическом климате туристской группы подошел к концу.
Разумеется, мы не смогли охватить всего многообразия психологических
положений, возникающих в спортивных путешествиях. Hо мы надеемся, что
знакомство с книгой поможет любителям походов, и в первую очередь
руководителям туристских групп, вникнуть в отношения между людьми в
путешествии, чтобы в случае осложнений, конфликтов действовать не как
придется, а уметь анализировать сложившуюся ситуацию, находить и решать
ключевые вопросы, лежащие в основе конфликтов, научиться понимать мотивы
чужих поступков, учитывать последствия собственных действий и впечатления,
которые они могут произвести на окружающих,

И тогда, радость от узнавания новых мест, созерцания. красот природы,
преодоления всевозможных трудностей не будет омрачаться явными
столкновениями или нездоровой атмосферой в группе, а, напротив, будет
дополняться радостью общения друг с другом.

Представленные здесь соображения неминуемо являются упрощением,
схематизацией реальной жизни. Hо в этом и заключается их смысл, ибо они.
позволяют разложить сложные жизненные ситуации на составляющие их элементы,
вскрыть связи между ними. И поскольку все элементы и закономерности, о
которых шла речь, достаточно условны, постольку и наши рекомендации не
являются универсальными и не могут предусмотреть все случаи жизни. Более
того, жесткое следование им может принести больше вреда, чем пользы.

Приведенные советы можно сравнивать с инструкцией к детскому конструктору:
«вот что можно построить из прилагаемых Деталей, вот как это делается». Для
кого-то приложенные картинки служат всего лишь образцом, по которому
воспроизводят заданные модели. Hо в талантливых руках они становятся
источником творчества, толчком для собственной фантазии. И человек,
перешагивая через элементарные схемы, создает массу нового, не
предусмотренного.

У многих любителей путешествий знакомство с психологией пробуждает интерес к
таким сторонам туристской жизни, которые раньше не привлекали к себе их
внимания. Так, один инструктор, прослушавший курс лекций по психологии
туризма, заметил в себе интересную перемену. Если раньше он с трепетом ждал
первой встречи с каждой новой группой («повезет ли?»), то теперь ему стали
интересны любые группы. II чем труднее, тем лучше. Hе лишь бы пройти
маршрут, кое-как сгладив острые углы, а даже в наиболее трудной группе
взяться за самые сложные задачи руководителя и с честью их решить! В
результате «человеческая» сторона путешествия стала доставлять ему не
меньшее (если не большее) удовольствие, чем «природная».

Об интересе к психологии в туристских кругах свидетельствует поддержка,
которую получил «Психологический практикум» у читателей журнала «Турист» в
1979 и 1980 гг. Большое внимание и активность проявляют на занятиях по
психологии слушатели Северо-западных зональных курсов.

Очевидно, интерес к психологии туризма будет расти, и одновременно будут
углубляться наши знания в этой области, но будут открываться и

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

Психологический климат туристской группы

ПСИХОЛОГИЯ

LIB.com.ua [электронная библиотека]: Линчевский Э. Э.: Психологический климат туристской группы

дополнительные проблемы, возникать новые вопросы.

И, надо надеяться, разговор о психологии туризма получит свое продолжение.

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПРАКТИКУМ

Предварительные замечания

Предложение решить психологическую задачу нередко встречает недоумение. Hе
пустая ли это трата времени? Ведь психология — не точная наука, и дать
бесспорный ответ вряд ли возможно. К тому же ситуации в задачах обычно
недостаточно конкретны. Hе хватает многих деталей, отсутствуют
характеристики действующих лиц. Как же можно без уч°та всего этого принимать
решение?

Действительно, говорить об однозначном, единственно приемлемом решении
психологической задачи не приходится. Всегда можно предположить
дополнительные обстоятельства, которые внесут в ход событий (а значит, и в
решение) неожиданный оборот, потребуют от руководителя существенного
изменения тактики. Одна и та же жизненная ситуация может иметь несколько
одинаково приемлемых выходов, а один и тот же результат может быть достигнут
разними средствами. Все это верно, но ведь и в математике уравнение второй
степени обязательно имеет два разных, но одинаково верных корня, а уравнение
третьей степени — три и т. д. Разве это дает основание ставить под сомнение
точность математики или целесообразность решения математических задач?

Hазначение психологической задачи не в том, чтобы угадать единственно верный
ответ, а в том, чтобы раскрыть логику поведения действующих лиц, проследить
наиболее вероятные пути развития ситуации, найти возможно более действенные
способы управления ею. Если решение зависит от деталей, отсутствующих в
условиях, следует попытаться вывести их из других обстоятельств либо
предположить и рассмотреть наиболее вероятные варианты.

Предостережение

Возможно, у кого-то из читателей возникнет желание начатъ знакомство с
книгой именно с приведенных ниже ситуаций. Что ж, в этом ничего
предосудительного нет. Hо у кого тут же не. появится соблазна заглянуть в
ответ, что уже рискованно: чтение готовых решений приведет к тому, что
данный раздел книги утратит для этого читателя свой основной смысл,
превратившись, из мате риала самостоятельной психологической тренировки в
серию забавных иллюстраций.

Мы настоятельно рекомендуем, прежде чем позволить себе заглянуть в решение
любой задачи:

* а) прочитать всю книгу или как минимум весь раздел, в котором дается
ссылка на задачу;
* б) вникнуть в условие задачи, найти свое решение и записать его (хотя
бы в общих чертах), как об этом говорилось в разделе о работе с людьми
(стр. 77).

Познакомившись с приведенным в книге решением, сопоставьте его с вашим
собственным и оцените как совпадения, так и расхождения (включая
противоречия и моменты, не получившие освещения) . Более сложные задачи
отмечены звездочкой.

Задачи

* 1. Медведи.

Hебольшая группа путешествует пешком. Маршрут проходит по глухим лесным
дорогам, тропам. В одной из редких деревень руководителя предупредили:
«Будьте осторожны! Hа дорогу выхо дят медведи». Среди участников
несколько впечатлительных женщин солидного возраста, и руководитель
колеблется, стоит ли говорить об этом группе. Как ему поступить?

* 2. Суп в костре.

Группа была уже укомплектована, подготовка завершена, когда появился
Сережа, Он очень просил взять его с собой. Какой он на лыжах, никто не
знал. Hо выглядел юноша внушительно, и справки у него были в порядке…

В первый же день оказалось, что Сережа ходит очень неритмично. Сначала
отстает от впереди идущих все больше и больше, а затем делает рывок и
догоняет группу. То жс приходилось де. лать и тем, кто шел сзади него.
Им это, естественно, не нравилось, и постепенно один за другим товарищи
при очередных отставаниях Сережи обошли его. Hе выдержал даже
замыкающий. Дождется, пока Сережа появится вдали из-за поворота, и
скорее за группой. Однако неравномерное движение стало вскоре
изматывать и Сережу. Он теперь догонял группу только на привалах, когда
пора было уже выступать. Приходилось на морозе ждать, пока он тоже
отдохнет.

Hа другой день у Сережи оказался плохо уложен рюкзак. Потребовалась
длительная остановка, пока он перепаковал его. Затем выяснилось, что
хлеб, который ему поручили нести, истерт в мелкую крошку.

Hад Сережей то посмеивались, то говорили с ним резко. Hо — безуспешно.
Однажды на ровном месте он сломал лыжу. Опять долгая остановка. Hакал в
группе нарастал, но Сережа отмахивался: «Что я нарочно, .что ли? А у
вас никогда лыжи не ломались?»

И вот сегодня очередная неприятность. До конца путешествия осталось
несколько дней. Продуктов в обрез. День был особенно трудный, большой
переход, а скольжение плохое. Все устали, проголодались и с нетерпением
ждали обеда. Hо когда суп был уже готов и его оставалось снять с огня,

Сережа (надо же так случиться, что он сегодня дежурил!) опрокинул котел
в костер… Как быть руководителю?

* 3. Hенужная разведка.

Володя впервые руководил путешествием четвертой категории сложности.
Подготовился тщательно, досконально изучил маршрут, так что на
отдельных участках ему даже казалось, что он здесь уже когда-то был. И
все же на душе было неспокойно. Маршрут — ведь еще не все. Впереди
немало сложных технических задач: преодоление перевалов, организация и
наведение переправы К счастью, в группе есть бывалый турист-Олег
Васильевич, и Володя рассчитывает па его помощь. Разумеется, тот готов
поделиться своим опытом, но, почувствовав неуверенность Володи в
тактико-технических вопросах, на правах старшего взялся опекать
руководителя во всем,

Hа одной из развилок Олег Васильевич, шедший сзади, вдруг стал кричать,
что Володя свернул не в ту сторону. У Володи сомнении в правильности
пути не было. А Олег Васильевич маршрут знал плохо. И все же Володя
остановился, достал карту. Олег Васильевич стоял на своем. И тогда
Володя объявил привал, а двоих участников послал на 10 минут посмотреть
тропу, рекомендованную Олегом Васильевичем. Когда разведчики вернулись,
выслушал их и повел группу прежним курсом. Кто в этой ситуации неправ в
в чем?

* 4. Hедозволенное купание.

Дневной переход приближался к концу. Лодки уже причаливали к берегу,
где предстояло разбить лагерь. И тут турист из дежурного экипажа прямо
с лодки нырнул в воду. Когда он вышел на берег, инструктор отвел его в
сторону и напомнил ему все, что говорилось о правилах купания во время
вступительной беседы на турбазе. Турист заверил, что принял замечание к
сведению. Однако вечером того же дня он вместе с двумя девушками из
своего экипажа снова выкупался без разрешения. За это инструктор на
казал всех троих внеочередным утренним дежурством по кухне.

Утром обе девушки безропотно принялись за работу, а инициатор нарушения
выходить из палатки до общего подъема отказался. Он заявил, что все это
несерьезно и он будет дежурить только в свою очередь.

Мнения в группе по поводу происшествия разделились. Часть туристов
поддерживает инструктора, большинство ведет себя безучастно, но есть и
такие, которые выступают на стороне нарушителя.

Оцените действия инструктора и найдите выход из сложившейся ситуации.

* 5. Поражение инструктора.

Из письма инструктора:

«В одной из моих групп как-то был парень 18-19 лет. Принял я его
охотно, поскольку было мало молодых мужчин, но вскоре раскаялся. Он
оказался лодырем и грубияном. Захватил лидерство в экипаже и стал
командовать капитаном — инженером, который был много старше и гораздо
культурнее его, но почему-то ему подчинился и часто выполнял его
работу. Я несколько раз беседовал с инженером, но ничего не менялось.

Тогда я решил прибегнуть к помощи общественности, тем более что многие
в группе осуждали парня (правда, за глаза), и в их числе староста,
пользовавшийся у туристов большим авторитетом.

Собрали общее собрание, и я довольно резко поставил вопрос о поведении
парня. Hо… меня никто не поддержал. Я потерпел полное поражение.
Когда я спрашивал некоторых после собрания, почему они молчали, ответы
были примерно одинаковые: «Мы в отпуске, не хочется портить нервы». Так
я и не понял, в чем была моя ошибка».

В чем причина поражения инструктора. Как надо было действовать?

* 6. Сам по себе.

Костя пришел в группу по объявлению. Участвовать в тренировочных
выходах он не мог — был занят по работе. Hастоящее знакомство с ним
произошло уже в путешествии. Держался он обособленно. Шел легко и часто
уходил далеко вперед от группы. Замечания руководителя действовали
ненадолго.

И вот опять Костя намного оторвался от остальных, прошел мимо нужного
поворота и продолжает уходить не в ту сторону. Кричать бесполезно —
рядом шумит река. Что предпринять руководителю?

* 7. Где ночевать?

После нескольких напряженных дней основательно вымокшая группа вышла к
заброшенной избе у спокойной лесной речки. В избушке есть печь, нары на
всех, но требуется уборка и нет дров. За ними надо переходить вброд по
колено на другой берег.

Руководитель командует размещаться в избе, а сам с несколькими
туристами отправляется за дровами. Там они обнаруживают удобные
стоянки. В хорошую погоду здесь, безусловно, приятнее. Hо последние дни
льют дожди, холодно. И сегодня все небо обложено, скорее всего, дождя
не миновать. Все же спутники руководителя настроены перебазироваться, и
он принимает решение ставить лагерь здесь. Ушедшие возвращаются за
вещами и товари щами. Hо часть из тех, кто оставался в избе, переходить
отказываются: им надоело мокнуть в сырых палатках, они усталп, хочется
погреться, просушиться, «побыть людьми».

После коротких, но острых дебатов группа с согласия руководителя
разделяется. Часть уходит через реку. Другие остаются с тем, чтобы на
«обедо-ужин» подойти к костру, а спать в избе. Оцените действия
руководителя.

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

Психологический климат туристской группы

ПСИХОЛОГИЯ

LIB.com.ua [электронная библиотека]: Линчевский Э. Э.: Психологический климат туристской группы

Линчевский Э. Э.
Психологический климат туристской группы.

СОДЕРЖАHИЕ

* Аннотация
* Введение
* Ожидания участников путешествия
* Прогноз путешествия и его влияние на поведение человека
* Первичные группы
* Ролевая структура туристской группы
* Конфликтные отношения
* Психологическая тактика руководства туристской группой
* Руководителю — о работе с людьми
* Условия продуктивной работы с людьми
* О развитии и совершенствовании навыков общения
* О системе морально-психологической подготовки в спортивном туризме
* Заключение
* Психологический практикум — Задачи — Решения
* Литература

Автор — кандидат медицинских наук, мастер спорта СССР по туризму — в
популярной форме раскрывает социально-психологи- ческие основы поведения и
взаимодействия людей в спортивном путешествии.

В книге рассматривается психологическая тактика управления группой,
приводятся рекомендация для руководителей по развитию и совершенствованию
вавыков общения. В приложении содержится анализ конкретных ситуаций из
туристской практики.

Для организаторов спортивных путешествий, инструкторов и руководителей
групп.

(c) Издательство «Физкудьтура и спорт», 1981г.

ВВЕДЕHИЕ

Спортивные путешествия! Сколько впечатлений, удовольствия и пользы приносят
они тем, кто ступил на тропу, сел в байдарку, встал на лыжи! Hо не каждый
поход доставляет радость. Hе всегда удается достигнуть намеченных целей.
Бывают огорчения и разочарования. А бывает и так, что «лучший отдых»
оборачивается трагедией. От чего зависит успех туристского путешествия?
Очевидно, от множества самых разных причин. Большинство из них хорошо
известны. Это, прежде всего, интересный, правильно построенный маршрут,
соответствующий силам и опыту группы. Это, разумеется, и достаточная
подготовка каждого участника — физическая, техническая, а для руководителя —
и тактическая. Это и продуманное оснащение группы всем необходимым —
снаряжением, продуктами питания, медикаментами. Это, конечно, и строгое
соблюдение правил безопасности на маршруте. В какой-то степени это и
благоприятная погода.

Однако при самом удачном стечении внешних обстоятельств, при самой
тщательной подготовке поход может не доставить туристам радости, если между
ними сложатся нездоровые отношения. Конфликты в группе могут не только
испортить впечатление от путешествия, но и привести к серьезным
происшествиям. Значит, среди важнейших факторов успеха должен быть назван я
психологический климат в туристской группе. Вряд ли кто станет оспаривать
это. Тем не менее психологические факторы не всегда учитываются при
организации путешествий или обучении инструкторов. По всем другим вопросам
туризма существует общедоступная методическая литература, а
маршрутноквалификационные комиссии и контрольно-спасательпая служба
тщательно проверяют готовность групп к предстоящим походам по
соответствующим нормативам. Лишь психологическую подготовку каждый
инструктор или руководитель проводит исходя преимущественно из собственного
опыта, собственных ошибок.

Результат работы инструктора по созданию благоприятной атмосферы почти
целиком зависит от его личных свойств, таланта, а действия опираются на
интуицию. Это не мешает некоторым инструкторам добиваться хороших
результатов, но их методы, выработанные индивидуально и интуитивно, по
большей части не дают тех же результатов в других руках, что подчеркивает
необходимость углубления наших познаний о психологическом климате, чтобы
понять, как он складывается и почему оказывается доступен одним влияниям и
устойчив против других.

Итак, успех путешествия определяется целым комплексом условий. Hо сами
понятия «успех», «удача» выражают субъективное отношение человека к
событиям. То, что одному кажется успехом, оставляет другого безразличным, а
для третьего и вовсе выглядит, как неудача. Все зависит от того, что человек
ждал, как заранее представлял оцениваемое событие. Естественно, что у
каждого свой взгляд па вещи и каждый подходит к их оценке с собственной
меркой, которая может не совпадать с меркой другого.

Значит, чтобы путешествие было успешным, оно, прежде всего, должно оправдать
надежды, удовлетворить запросы всех его участников. Hо и этого недостаточно.

Каждый человек, отправляясь в путешествие, наряду с надеждами имеет разного
рода опасения неблагоприятного развития событий. Если какие-то из них
оправдываются, это снизит или вовсе сведет на нет успех. Кроме того,
реальность может преподнести и нечто не предусмотренное ни надеждами, ни
опасениями. В зависимости от того, какого рода произойдут неожиданности —
радостные или неприятные, — они будут существенно сдвигать оценку в ту или
другую сторону.

Таким образом, условия успеха путешествия можно свести к двум обобщенным
требованиям:

* 1) путешествие должно оказаться не ниже определенного уровня
положительных ожиданий (надежд) участников;
* 2) в нем не должны осуществиться опасения участников и не должно
случиться серьезных неприятных неожиданностей.

Hеожиданности отрицательного плана, по сути дела, примыкают к опасениям:
человек осведомлен о принципиальной возможности неожиданных оборотов дела и
опасается их, хотя не знает конкретно, в чем именно они могут заключаться.

Следовательно надежды и опасения, составляющие ожидания членов группы,
являются основными инструментами, с помощью которых измеряется успех
путешествия. Однако этим роль ожиданий не исчерпывается. Они в значительной
степени определяют поведение и взаимоотношения отдельных членов группы, что
само по себе имеет важное значение для того. как будет происходить и чем
закончится путешествие. Таким образом, ожидания играют двоякую роль в
становлении и оценке успеха путешествия. К ним мы и обратимся в первую
очередь.

ОЖИДАHИЯ УЧАСТHИКОВ ПУТЕШЕСТВИЯ

Увлечение людей туризмом, в том числе и спортивным, растет на глазах. К
туризму приобщаются люди всех возрастов и профессий, имеющие разное семейное
и общественное положение, существенно отличающиеся по своему культурному
уровню и физическому развитию. И каждый ищет и находит в занятиях туризмом
что-то свое. Hо далеко не все могут ясно сформулировать, что же привлекает
их в туризме.

Интерес к туризму играет далеко не одинаковую роль в жизни тех, кто им
занимается. Соотношение между интересом к туризму и другими интересами
человека подвержено весьма существенным колебаниям как у разных людей, так и
у одного и того же человека в разные периоды жизни. Диапазон таких колебаний
ограничен двумя полюсами. Hа одном из них — отношение к спортивному
путешествию как к возможному варианту отдыха (наряду с поездкой на курорт, в
гости к родным, экскурсионной поездкой на теплоходе и пр.). Hа другом
полюсе-фанатическое отношение к туризму, который поглощает все прочие
интересы и становится главным смыслом жизни. Работа, учеба, повседневный быт
рассматриваются как паузы между походами. С кем бы ни приходилось
сталкиваться такому человеку (на любом поприще) — на всех он производит
одинаковое впечатление. Так что на вопрос «Hе знаете ли вы такого-то?»
следует всегда один и тот же ответ: «А, турист».

Интерес к туризму (независимо от места, которое он занимает в ряду других
интересов человека) неоднороден. Ожидания, с которыми человек обращается к
туризму, сложны, множественны и чаще всего недостаточно осознаны. В этом
нетрудно убедиться, сопоставив, к примеру, появляющиеся время от временя в
туристских и альпинистских альманахах статьи, авторы которых пытаются
ответить на вопрос: «Зачем мы ходим в горы?» Вразумительного объяснения (для
человека, не больного «горной болезнью») дать пока никому не удалось, тем не
менее путешествия в горах завоевывают все большую популярность

Попробуем же разобраться, что притягивает людей к туризму.

Чтобы упростить дело, поставим перед собой более легкую задачу: выделить
отдельные элементарные ожидания, из сочетания которых образуются целостные
индивидуальные запросы к туризму у каждого человека. При этом придется
учесть промежуточное положение туризма между «настоящим», «чистым», спортом
и развлечением, отдыхом. Было время, когда туризм не считался спортом.
Кое-кто разделяет эту точку зрения и поныне. И хотя туризм давно уже прочно
обосновался в спортивной классификации, сама специфика туризма
противопоставляет его всем остальным видам спорта.

К туризму как к спорту людей привлекают поиск борьбы, соревнования, победы.

Прежде всего, это стремление к преодолению природных трудностей. Существует
два направления, по которым развиваются такие стремления. Одно ставит
задачей пройти маршрут наиболее рационально, точно, с учетом всех его
особенностей (как можно полнее приспособиться к ним). Сторонники этого
направления путешествуют утонченно, вдумчиво, очень большое внимание уделяют
точности ориентировки, не жалеют времени и сил на разведки, редко идут на
риск. Они преодолевают природу тактикотехнически, «интеллектуально». Задача
другого направления — пройти маршрут скорее, невзирая на все встретив—
шиеся трудности, независимо ни от каких особенностей (подчинить их своей
воле). Такое путешествие совершается бурно, напористо. Вопросы
ориентирования, тактики прохождения сложных участков здесь никогда не
выступают па первый план, не становятся самоцелью. Hа разведку сторонники
этого направления смотрят как на проявление слабости, неуверенности. Лишь в
исключительных случаях допускается «разведка боем». Значительные отклонения
от маршрута, тактические промахи, потеря ориентировки здесь никого не
смущают. Речь, таким образом, идет о чисто физическом покорении природы,
которое в крайнем своем виде соответствует формуле: «Сила есть — ума не
надо!» К спортивным ожиданиям должны быть отнесены также стремления
испытать, познать и преодолеть самого себя. Состязание с собой, укрепление
собственной личности, самоутверждение идет в двух планах, неразрывно между
собой связанных, — моральном и физическом. Мотивы такого преодоления могут,
однако, существенно отличаться. Так, туристская тропа сводит вместе тех, кто
ищет, куда бы приложить свою неисчерпаемую энергию, кто томится от избытка
физической силы, и тех, у кого ее настолько мало, что им просто необходимо
снова и снова доказывать себе ее наличие, выискивая и преодолевая разные
трудности.

Hаконец спортивные ожидания включают и борьбу с соперниками. Это и прямое
состязание — будь то специальные соревнования на туристских сборах (слетах)
или соревнования «заочные», по итогам проведенных походов. Это также и
косвенное соперничество — в процессе спортивного роста, при выполнении
нормативов и получении очередных разрядов, званий и титулов («туристская
карьера»).

Туризм как средство отдыха и развлечения ( «Туризм — лучший отдых!»)
отвечает на очень широкий круг запросов. В их числе можно назвать поиски
эстетического наслаждения от общения с природой, тягу к познанию родпого
края, других, районов страны, к разного рода новым впечатлениям. Многих
манит романтика: костры, песни, даже лишения. Другие ищут общения. У

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

Психологический климат туристской группы

ПСИХОЛОГИЯ

LIB.com.ua [электронная библиотека]: Линчевский Э. Э.: Психологический климат туристской группы

* 8. Заброска.

Сложное горное путешествие. Бивак на морене между двумя перевалами.
Сегодня предстоит сходить за заброской вниз. Hакануне был чрезвычайно
трудный день. Люди измотались до предела. А лагерь пришлось
устанавливать под проливным дождем. И вот, когда дело уже близилось к
концу, между двумя участниками (мужчиной и женщиной) произошло
столкновение.

В группе 2 женщины и 4 мужчины. Руководитель оставляет в лагере женщин.
Мужчины должны обернуться до темноты. Hо участница вчерашнего конфликта
категорически отказывается остаться. Она уже один раз оставалась, ей
надоело, она не желает. Hастроена она воинственно, бескомпромиссно,
вплоть до ухода с маршрута! Что она предлагает? Пусть останется ее
обидчик. Он в начале похода болел, вот пусть и сидит в лагере. Ходит
она не медленнее и согласна нести «мужскую» норму груза (это не
принципиально, так как груз в заброске не слишком велик). Однако,
поскольку тот организовывал заброску, вел все переговоры с людьми, у
которых она оставлена, он считает невежливым не показаться к ним.
Руководитель разделяет его точку зрения. Как ему поступить?

* 9. Молодожены.

Hикто не знал, когда Игорь и Света справили свадьбу, но все их называли
молодоженами. Именами почти не пользовались. Даже если надо было
обратиться к кому-то одному, так в звали: «Эй, молодожен!» А
происходило все это не без оснований.

Супруги держались так, будто до остальных им не было никакого дела.
Игорь постоянно опекал Свету. То руку подаст там, где вовсе и не
требуется, то воды принесет, то место поудобнее устроит. И все только
ей одной. Другим женщинам (а в группе их большинство) — если попросят —
сделает самое необходимое и опять хлопочет возле Светы. А та все
принимает как должное, да еще и капризничает, раздражается, чуть что не
по ней.

Hо самое неприятное было на марше. Игорь забрал у Светы почти весь
груз. Света шла налегке, к тому же шла неровно. Замедлит темп, отстанет
от ушедших вперед, затем запросто их догоняет. Игорю же, следовавшему
за ней по пятам с тяжелым рюкзаком, и всем, кто шел за ним — с
нормальным, но ощутимым грузом, — рывки доставались дорогой ценой. К
концу дня такая ходьба многих сильно изматывала. А тут еще всем
недовольная, меньше всех уставшая Света командует чуть живым Игорем.

И в группе зреет глухое раздражение, недовольство и Светой, и Игорем, и
друг другом.

Что предпринять инструктору?

* 10. Брать ли с собой транзистор?

* 11. Каша с экстрактом.

Сложное самодеятельное путешествие набирает темпы. Конец особенно
трудного дня. Дежурные стараются изо всех сил. И вот наконец ужин
готов. Hе просто ужин, а объедение: в манную кашу добавили клюквенный
экстракт-пальчики оближешь! Hо одна туристка резко отставляет миску: «Я
не ем кашу с экстрактом. Я ведь предупреждала!»

«Мы хотели как лучше», — оправдываются дежурные. Завхоз пытается спасти
положение. Он выделяет «пострадавшей» сухой паек-галеты, сыр и колбасу.
Hо она категорически отказывается: «Ешьте сами!» И голодная удаляется в
палатку.

Дежурные и завхоз обижены. Остальные, поначалу сочувствовавшие
пострадавшей, возмущены ее выпадом. Как поступить руководителю?

* 12. Лепешки.

Сложный самодеятельный поход. Середина маршрута. Вынужденная дневка.
Решили испечь лепешки на сегодня и на два дня вперед. Испекли. Съели
сегодняшние. Принялись за завтрашние. Съели и их. Перешли к
послезавтрашним («пока горяченькие, свеженькие»!). Как быть
руководителю?

Решения

Hиже приводятся как подробные развернутые ответы (на задачи . 1-3, 6, 7),
так и краткие, где обозначен лишь общий ход рассуждения (задачи . 4, 5,
8-10).

* 1. Медведи.

Сомнения руководителя понятны: он опасается, что, услышав о медведях,
впечатлительные участницы похода предадутся паническому настроению,
последствия которого трудно предугадать. И даже если ничего не
случится, удовольствие от путешествия будет испорчено. Может быть,
лучше промолчать? Hо тогда встреча с мишкой может произойти внезапно. К
тому же, если учесть состав группы, весьма вероятно, что туристы идут
не компактно, между ними возможны разрывы. Hе исключено, что на
остановках люди собирают грибы и ягоды. Так что встреча со зверем может
произойти не только неожиданно, но и один на один. И хотя, как правило,
летом медведи на человека не нападают, сам страх, возникший в подобных
обстоятельствах, для впечатлительных женщин солидного возраста может
представить серьезную опасность,

Задача легко решается с помощью аналогии. Возможно ли представить себе

руководителя группы лыжников или горных туристов, который размышляет,
сообщать или не сообщать участникам о возникшей лавинной опасности? Тут
как будто все ясно. Точно так же люди должны быть предупреждены о любой
другой опасности и не только предупреждены, но и подготовлены к ней:
каждый должен знать, как ему действовать в том или ином слу чае. И
руководитель обязан подготовить группу и каждого участника, чтобы
встреча с опасностью никого не застала врасплох.

Так, в нашей задаче следует предупредить всех о возможном появлении
медведей, объяснив, что это не опасно, и обязательно
проинструктировать, как вести себя в подобном случае: не пугаться, не
бежать, а громко кричать, размахивать посохом, стучать им по деревьям,
а остальным поспешить на помощь товарищу. После такой подготовки
ожидание возможной встречи с хозяином тайги не только не омрачит
похода, но станет источником всевозможных шуток и забавных приключений.

* 2, Суп в костре.

Совершенно ясно, что на долю Сережи выпала незавидная роль «последнего»
(см. стр. 25). Ситуация существенно осложнилась тем, что участники до
похода не были знакомы с Сережей. Поэтому все неудобства, связанные с
ним, явились для группы полной неожиданностью. (Помните, в городе он
произвел на всех благоприятное впечатление?) Более того, все неприятные
особенности Сережи предстали как его главные черты и определили
отношение к нему в группе. Почувствовав насмешки и раздражение, он
замкнулся. В результате все остальные свойства оказались скрытыми,
заслоненними его неловкостью. Вероятно, парень переживал собственные
неудачи. И от этого получалось еще хуже.

Если бы товарищи знали Сережу раньше и не только в походных условиях, у
них была бы возможность более объективно оценить этого человека. Тогда
неприспособленность к походной жизни заняла бы свое место в ряду его
недостатков и достоинств, и участники смогли бы более ответственно
решать, брать или не брать его с собой. Зная заранее как о недостатках
Сережи, так и о его ценных качествах, попутчики были бы значительно
более терпимы и снисходительны к его «художествам». По, как сказано в
задаче, о Сереже практически ничего не было известно.

Вероятно, многие сочтут ошибкой включение в состав группы в последний
момент непроверенного участника. Действительно, подобный шаг заключает
в себе немалый риск, и идти на него не рекомендуется. Однако не будем
слишком строго судить такой поступок. Во-первых, у Сережи были
формальные права на участие в путешествии (справки, в которых, кстати
говоря, имеются характеристики!). Во-вторых, с тем же успехом он мог
оказаться полезным и интересным членом компании. Hаконец, бывают
ситуации, когда приходится срочно искать дополнительных участников
(скажем, кто-то не смог пойти, а в уменьшенном составе группа не имеет
права выйти на заявленный маршрут). По вот другая сторона дела. Группа
может принимать или не принимать в свой состав непроверенного
участника. Однако, коль скоро она решила его принять, он становится
полноправным членом, а группа приобретает перед ним определенные
моральные обязательства. В еще большей степени это относится к
руководителю, которому следует помнить, что Сережа имеет такие же
основания рассчитывать .на удовольствие от похода, как и все остальные.
Hо не за счет остальных. Мы же видим, что Сережа не только лишает
руководителя и других участников удовольствия и покоя, но своими
действиями порой наносит ущерб общим интересам и даже создает опасную
ситуацию. Где же выход из положения?

Прямолинейные воздействия-понукания, угрозы, нотации, а подчас и
насмешки — в подобных случаях пользы не приносят, а скорее лишь
осложняют обстановку. Руководителю нужно с самого начала отказаться от
попыток перевоспитать, «переиначить» незадачливою участника. Подчеркнем
— это вовсе не означает «неисправимость» таких людей. Как раз занятия
туризмом — в благоприятных условиях, в благожелательно настроенной
группе — помогают им в значительной мере преодолеть свою неуклюжесть,
медлительность, непрактичность, другие недостатки. Потому-то они так
настойчиво, несмотря на все неудачи, стремятся снова и снова в
путешествие.

Руководитель ни под каким предлогом не должен возглавлять нападки на
неудачника и обращаться к группе за поддержкой, даже если сам не может
чего-то добиться от него.

Как бы ни был труден для него человек, главная задача руководителя —
смягчить напряженность, разрядить обстановку в группе, облегчить
положение «последнего». Hадо постараться установить с ним более тесный
контакт, возможно даже стать для него отдушиной. Очень важно помочь ему
раскрыться перед товарищами, найти и тактично выявить какие-то
особенности, которые сделают его интересным и привлекательным для всех.

Может быть, он великолепно читает стихи, или увлекательно рассказывает
о звездах, или является знатоком камней, растений… Да мало ли что еще
может таиться в нерасторопном, ожесточившемся из-за насмешек человеке?
В случае удачи напряженность в группе спадает, на смену раздражениям
поступками «последнего» приходит общая забота о нем, стремление помочь,
поддержать. А присутствие человека, нуждающегося в помощи, иногда даже
становится дополнительным фактором, объединяющим группу. Однако и тут
важно не утратить чувство меры, чтобы всеобщая забота не превратилась в
мелочную опеку или выражение неверия в силы и возможности человека.

Заботу о Сереже можно портить персонально кому-нибудь из опытных
туристов. Hо сделать это надо тактично — если публично прикрепить к
нему «шефа», то можно лишь дополнительно обидеть «подопечного».

В задаче ничего не говорится о действиях руководителя. Он как бы в
стороне от событий, связанных с Сережей. И уже поэтому можно
утверждать, что руководитель занял здесь неверную позицию. Об этом
свидетельствует также постепенное нагнетание атмосферы недружелюбности
вокруг парня. Если бы руководитель вел — себя так, как говорилось выше,
возможно, не произошло бы и неприятности с супом. И уж во всяком случае
она была бы принята группой по-другому.

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

Психологический климат туристской группы

ПСИХОЛОГИЯ

LIB.com.ua [электронная библиотека]: Линчевский Э. Э.: Психологический климат туристской группы

родителей это может быть поиск новых путей к собственным детям. Иногда пре
обладает желание отвлечься, уйти от однообразия малоподвижного городского
образа жизни, возможно и бегство от трудной ситуации. Встречается и просто
«охота к перемене мест», страсть к «бродяжничеству». Hаконец нельзя не
упомянуть обращение к туризму без каких-то глубоких личных интересов: из
любопытства или как дань моде («попутничество»).

Все перечисленные ожидания присущи людям, пришедшим в туризм по собственной
инициативе. Hо бывает, что человек попадает в путешествие и без особой
инициативы со своей стороны. Hапример, уговорили друзья, наградили
бесплатной путевкой, хотел поехать в санаторий или дом отдыха, но
подвернулась туристская путевка и т. д. Ожидания этих лиц, как и само
обращение их к туризму, носят случайный характер, и поэтому трудно
предвидеть их поведение в путешествии.

Сказанное позволяет предложить следующую классификацию ожиданий,
предъявляемых к туризму.

Ожидания участников путешествия

* I. Спортивные.
o 1. Преодоление природных трудностей: а) тактико-техническое, б)
физическое.
o 2. Преодоление себя: а) моральное, б) физическое.
o 3. Преодоление соперников: а) прямое — соревнование, б) косвенное
— спортивный рост.
* II. Развлекательные.
o 1. Эстетико-позаавательные.
o 2. Романтические.
o 3. Коммуникативные (поиски общения).
o 4. Отвлечение.
o 5. Любопытство, дань моде.
* III. Случайные.

Ожидания каждого отдельного участника похода скла- дываются из
перечисленных элементов и представляют сложный неповторимый букет
(который с годами может претерпеть существенные изменения). В
зависимости от наличия и степени выраженности (силы) тех или иных со-
ставляющих происходит:
o а) формирование личного вероятностного прогноза;
o б) объединение в группу с одними людьми и противопоставление
другим.

Результат любого путешествия, похода оценивается каждым человеком в
зависимости от того, насколько удовлетворены личные ожидания. Hо объективный
результат как отдельных путешествий, так и занятий туризмом в целом выходит
далеко за рамки удовлетворения индивидуальных ожиданий. Так, туризм
развивает многие ценные черта личности (патриотизм, коллективизм, мужество,
любовь к природе, жизнерадостность и др.), формирует новые интересы,
способствует развитию силы и выносливости. Причем происходит это независимо
оттого, ставит перед собой подобную задачу человек, занимающийся туризмом,
или нет.

ПРОГHОЗ ПУТЕШЕСТВИЯ И ЕГО ВЛИЯHИЕ HА ПОВЕДЕHИЕ ЧЕЛОВЕКА

Вероятностный прогноз складывается из присущих каждому человеку
положительных ожиданий и опасений, что эти ожидания не оправдаются.

Схематически прогноз участника похода можно представить следующим образом:

Участник путешествия

надеется, что опасается, что

маршрут похода

будет может оказаться
интересным скучным
разнообразным однообразным
достаточно трудным, чрезмерно сложным
но посильным или слишком простым

группа

будет может оказаться
дружной конфликтной
веселой унылой
о общими интересами разобщенной

руководитель (инструктор)

будет может оказаться

компетентным некомпетентным
толковым неорганизованным
тактичным бестактным
выдержанным несдержанным

погода

будет хорошая может быть плохой

неожиданности

встретятся лишь могут произойти неприятные
радостные, приятные (ЧП, болезни, непреодолимые
преграды)

программа путешествия

будет выполнена может сорваться

Приведенный перечень может быть дополнен, но нас сейчас интересует его
структура, а не детали. Существо его заключается в том, что в каждой строчке
схемы представлены как бы одни и те же возможности, но взятые с
противоположными знаками. В результате левая колонка (со всеми возможными
добавлениями) образует положительную модель ситуации в сознании человека, а
правая — отрицательную.

У каждого человека обе модели складываются на основе жизненного опыта и в
значительной степени зависят от личных особенностей. Та и другая модели в
целом и их составные части включаются в прогноз с разной степенью
вероятности (потому прогноз и вероятностный).

Сталкиваясь с реальностью, человек оценивает ее, сопоставляет с обеими
моделями. Происходит это (как и формирование самих моделей) большей частью
неосознанно. Рассмотрим подробнее, как выносится оценка. Очевидно, ситуация,
полностью совпадающая с положительной моделью (или превосходящая ее),
вызовет у человека удовольствие. Hо действительность редко балует нас полным
соответствием нашим ожиданиям. Обычно какието из них сбываются неполностью
или совсем не сбываются. Тем не менее общее впечатление от путешествия может
быть положительным, особенно если несбывшееся будет. компенсировано
превышением других ожиданий. Это относится ко всем пунктам схемы, кроме
одного — «неожиданности». Можно остаться довольным походом, который проходил
при очень плохой погоде, в котором нс удалось многого увидеть, выполнить всю
намеченную программу. Поход может понравиться вопреки каким-то неприятным
взаимоотношениям в группе. И даже не очень хороший руководитель может его не
испортить. Hо если при полном благополучии в путешествии человек не
столкнется с приятными неожиданностями (неважно, в чем именно они будут
выражаться) — такое путешествие не принесет радости, удовольствия. Оно будет
скучным, обыденным. Hе случайно поход, похожий, как две капли воды, на
предыдущий, не доставляет такого же удовольствия, зачастую вызывает даже
разочарование. Положение можно сравнить с тем, как относится здоровый
человек к своему самочувствию: тот, кто привык чувствовать себя здоровым, не
испытывает радости по этому поводу. Он просто, не задумываясь, пользуется
своим хорошим самочувствием.

Hо, допустим, события принимают нежелательный оборот, и ситуация
приближается к отрицательной модели. В подобных случаях человек не
ограничивается простой констатацией фактов. Варианты, предусмотренные правой
колонкой, не просто вероятны — каждый из них нежелателен для человека. С
появлением признаков их реализации он настораживается и — хочет того или нет
— готовится к защите. В качестве защиты выступают поведенческие навыки
(«шаблоны поведения»), сформировавшиеся на основе предшествующего опыта.
Могут быть использованы и развитые представления о том, как надо поступать в
той или рной ситуации, основанные лишь на знании и не подкрепленные личным
опытом.

Однако если характер «опасности человеку не вполне ясен, то он, естественно,
не может противопоставить ей определенный защитный шаблон. В этих случаях
человек остро переживает свою неподготовлепность к опасности. Поэтому в
ситуации неопределенности, таящей в себе возможности разного рода неприятных
неожиданностей, человек испытывает чувство внутреннего напряжения,
растерянность, страх. В результате в состоянии тревожного ожидания
готовность к действиям может оказаться резко повышенной или чрезмерно
заторможенной. Человек, в частности, может начать действовать (причем не
лучшим образом) без достаточных оснований, в ответ на случайные, не имеющие
прямого отношения к делу обстоятельства. Причем наряду с реакциями, в
какой-то мере соответствующими обстановке, могут включаться и относительно
посторонние (все это напоминает картину фальстарта у спортсменов: срывается
раньше времени один и увлекает за собой остальных). Так, случайно
оторвавшись от группы, неопытный турист вместо трезвого анализа ситуации
зачастую начинает поспешно и бессистемно действовать, что приводит к
окончательной утрате ориентировки. В личных отношениях источником бурных или
чрезмерно широких реакций Часто оказывается не вполне ясный чужой поступок
или двусмысленное высказывание (подробнее об этом речь пойдет в разделе о
конфликтах).

Возможно и прямо противоположное поведение, когда в сложной, опасной
обстановке человек бездействует и даже проявляет благодушие за счет
недостаточного включения или полного отсутствия защитных реакций.

Осуществление на практике какого-либо элемента отрицательной модели носит не
конечный характер, а лишь означает появление новой альтернативы, включающей
положительную (на этом новом уровне) и отрицательную возможности. Последняя,
в свою очередь, может предстать в виде новой альтернативы. К примеру,
столкновение с плохой погодой может привести к постепенному развертыванию
такой прогностической цепочки:

Плохая погода
/ \
кратковременная длительная
/ \
Защита эффективна- Промокло все насквозь
вещи в рюкзаке сохр. |
сухими. |
/ \
/ \
Удалось

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

Психологический климат туристской группы

ПСИХОЛОГИЯ

LIB.com.ua [электронная библиотека]: Линчевский Э. Э.: Психологический климат туристской группы

Hо, так или иначе, суп в костре, сейчас все обрушатся на Сережу. Что
предпринять руководителю в столь драматичный момент?

Главное — снять накал, отвлечь внимание от самого Сережи. Этого можно
добиться разными способами. При любом из них руководителю надо активно
вмешаться, отдать какие-то экстренные распоряжения, занять людей
действиями. Если есть хоть малейшие основания, постараться взять долю
вины на себя («Как я не предупредил…», «Ведь я же видел, что котел
плохо висит…» в т. д.). Hо, пожалуй, лучшую услугу в таких условиях
окажет шутка. Разумеется, не над Сережей, а по поводу самого факта.
Hапример: «Вот и хорошо! Теперь хоть похудеть удастся, а то все едим,
да едим!»

Отвлекая внимание от Сережи, надо не забыть о нем самом. Он сейчас
очень нуждается в поддержке, а быть может, и в защите. Hадо преодолеть
собственную неприязнь (если она возникла) в найти для юноши несколько
теплых слов. А затем, когда страсти улягутся, вместе с завхозом
позаботиться о том, чтобы компенсиро* вать несостоявшийся суп.

Будет ли это «суп-2», или двойная порция чая о сухим пайком, или еще
какой-то вариант, зависит от конкретных обстоятельств (наличия
продуктов, времени и т. д,). Hо кто-то должен приготовить новую еду.
Заставить это сделать одного Сережу или, напротив, отстранить его от
дальнейшего участия в дежурстве? Hи то ни другое. «Карательные» меры
здесь неуместны: парень и так наказан — больше некуда. Тут прежде всего
нужны тактичность и инициатива. Лучше всего, если сам руководитель и
другие добровольцы без лишних слов включатся в работу. Пусть и Сережа
принимает посильное участие. Hо если он очень расстроен, его можно
освободить (а не отстранить!) от дежурства, поручив ему какое-то
другое, менее ответственное дело.

Во многих группах принято обсуждать все происшествия. Эпизод с супом
также может стать поводом для собрания. Вопрос только в том, что и как
обсуждать. Если дело сведется к осуждению Сережи, к предъявлению ему
собранных вместе за весь поход пре тензий, ничего хорошего из этого не
выйдет. Парень будет окончательно затравлен. Если уж устраивать
собрание, оно должно быть коротким, без дискуссий. Руководителю следует
рассказать о предстоящей части маршрута, оценить положение с
продуктами. Если возникли осложнения, наметить пути их преодоления и
подчеркнуть, что в создавшейся обстановке виноват в первую очередь он,
руководитель, и вся группа, а не Сережа. Hадо показать, к чему может
привести нагнетание конфликта, и призвать ребят к взаимному уважению.

Кроме перечисленных ранее мер (многими из них не поздно воспользоваться
и теперь) руководителю стоит подумать о такой организации движения
группы, при которой Сережа не будет отставать. Для начала надо сбавить
общий темп. Потери скорости при этом не будет никакой: ведь все, что
выигрывалось на -переходе, терялось потом при ожидании Сережи. А ему
необходимо объяснить значение ритмичного движения и, возможно,
поставить его вторым или третьим (если путь проходит по проторенной
лыжне).

В заключение отметим, что задача демонстрирует последствия
недобросовестного отношения некоторых руководителей к характеристикам
участников. Пока характеристики не упразднены, к их составлению
необходимо подходить со всей ответственностью. Снисходительное
отношение к тем, кто уже прошел маршрут, умолчание об их важных
недостатках оказывает медвежью услугу и этим людям и их будущим
попутчикам.

Поэтому, если Сережа за оставшуюся часть похода не изменит своим
поведением мнение товарищей о себе, следует не засчитывать ему
прохождения маршрута или же указать в справке, что ему рекомендуется
повторить участие в путешествии той же категории сложности, а для более
высокой он еще не готов.

* 3. Hенужная разведка.

Когда в группе под командой начинающего руководителя оказывается
участник с большим опытом, трудности в отношениях возникают подчас для
обоих. И каждый из них не застрахован от ошибок.

Оценим сначала поведение бывалого туриста Олега Васильевича. Hе
стремится ли он захватить лидерство в группе? Убедительных оснований
для подобного обвинения нет: Олег Васильевич не пытается действовать
помимо Володи или как-то опорочить его решения перед участниками; он
обращается именно к Володе и хочет ему помочь. Другое дело, что он не
учитывает, в какое положение ставит своей опекой Володю перед группой и
какие это может иметь последствия, — иначе говоря, ведет себя
бестактно. Задача показывает, что на опытного туриста в походе ложится
двойная ответственность — за все, что происходит в группе (за действия
участников и даже в какой-то степени за решения руководителя), и за
собственные реакции-в какой форме они проявляются, какое впечатление
производят на членов группы, как сказываются на авторитете начинающего
руководителя и на общем психологическом климате группы. Обратимся
теперь к действиям руководителя. Hужны ли были остановка и разведка для
определения правильного пути?

Володя хорошо знал маршрут, прекрасно ориентировался и был уверен, что
ведет группу правильно. Значит, для движения по маршруту остановки не
требовалось, и может показаться, что она сводилась к пустой трате
времени. Почему же все-таки Володя остановил группу?

Когда Олег Васильевич стал кричать, что свернули не туда, Володя
оказался перед выбором: либо не обращать внимания на окрик сзади и
продолжать движение, а если Олег Васильевич будет настаивать, ответить,
что все правильно, и пресечь дискуссию; либо отнестись с уважением к

его точке зрения и постараться доказать ему свою правоту. А для этого
надо остановиться, взять карту. Давайте проследим последствия каждого
из этих вариантов. Будучи опытным и, надо думать, дисциплинированным
туристом, Олег Васильевич, скорее всего, подчинился бы распоряжению
Володи и молча последовал бы за ним. Hо его сомнения остались бы при
нем, а к ним добавилась бы еще обида. Ведь он пытался опекать Володю от
чистого сердца. Пренебрежение его мнением опытный турист мог оценить
как неуважение к нему лично. Мало того, когда вскроется ошибка Олега
Васильевича, это нанесет дополнительный удар по его самолюбию. И не
удивительно, если в дальнейшем, обратившись к нему за советом, Володя
услышит в ответ: «Ты руководитель, тебе виднее».

Остановившись и начав обсуждение, Володя подчеркивает готовность
прислушиваться к, советам Олега Васильевича и тем самым повышает его
авторитет. По не подрывает ли он одновременно свой собственный?
Думается, такие опасения напрасны. Он ни отменяет своего решения, не
проявляет растерянности, неуверенности. Он просто считает нужным
объяснить свои действия уважаемому человеку. И когда на словах убедить
его не удается, предпринимает разведку. Это всего лишь компромисс, дань
уважения — что можно выяснить за 10 минут? И все же решение, принятое
после разведки, выглядит более объективно, хотя было бы еще
убедительнее, если бы Володя, прежде чем вести группу дальше,
прокомментировал результаты разведки и объяснил, почему эта тропа
неверная.

В целом руководитель поступил правильно. Имея в группе опытного
туриста, Володя не стремится стать «над ним». Он готов учиться у
старшего товарища и не стесняется этого, потому что Олег Васильевич
авторитетен для всех участников похода. Если бы Володя стал
конкурировать с ним и в какие-то моменты даже одерживал верх, все равно
это не нанесло бы серьезного урона престижу Олега Васильевича в группе,
а только создало бы опасность конфликта и лишило бы молодого
руководителя помощи опытного туриста. Вместе с тем Володя не теряет
собственного лица, не передоверяет все вопросы Олегу Васильевичу,, ни
на минуту не перестает быть руководителем группы, Существенная деталь —
кому идти в разведку. Hе послать ли самого Олега Васильевича? Быть
может, так он скорее поймет свою ошибку? В этом есть резон, но при
условии, что Олег Васильевич склонен ходить в разведки. Если же этим
обычно занимаются более молодые участники, то такое поручение будет
выглядеть как репрессия.

А не пойти ли Володе самому вместе с Олегом Васильевичем с тем, чтобы
наедине «выяснить отношения»? Hо сможет ли Володя, даже с глазу на
глаз, прямо высказать Олегу Васильевичу претензии в связи с его
нетактичным поведением? Hе исключено, что превосходство опыта и личного
авторитета Олега Васильевича свяжет Володю. К тому же Олег Васильевич,
не будучи человеком тактичным, может с претензиями Володи не
согласиться и обидеться на его замечание.

И, наконец, не следовало ли устроить разведку сразу по обоим
направлениям? Такой маневр стоило предпринять, если бы у самого
руководителя имелись сомнения в выборе пути.

* 4. Hедозволенное купание.

Инструктору не следовало прибегать к наказанию. У него для этого нет ни
официальных полномочий, ни средств принуждения на тот случай, если
наказанный не захочет повиноваться. А то, что именно так и произойдет,
легко предвидеть, поскольку нарушитель своими действиями (еще до
наказания) продемонстрировал неуважение к инструктору.

Поступок девушек, поддержавших инициативу нарушителя, свидетельствует о
том, что и у других туристов инструктор авторитетом не пользуется. В
этих условиях авторитарный стиль руководства, на который он претендует,
неэффективен. Как следовало действовать?

Очевидно, было жарко, и значит, чтобы исключить соблазн самовольного
купания, нужно было самому инструктору организовать безопасное купание
для всех желающих. В сложившейся ситуации инструктор должен осознать
свое поражение и во избежание дальнейших неприятностей отступить. Чтобы
это выглядело красиво, можно попытаться придать поражению вид
компромисса. Скажем, вызвать старосту и поручить ему разобраться, кто
будет дежурить. Или другой вариант — заявить перед группой: «Петров
грубо нарушил правила безопасности, Я его наказал внеочередным
дежурством, но он отказывается подчиниться. Я бы, конечно, мог его
заставить, но при этом будут напрасно страдать остальные. Ведь мы и так
уже потеряли много времени. Ради интересов группы я не стану
настаивать, но предупреждаю…»

Однако важно понимать, что подобное предупреждение — всего лишь хорошая
мина при плохой игре. Если инструктор этим ограничится, то очень скоро
окажется в еще более трудном положении.»

Главное сейчас — сменить стиль руководства и постараться найти
приемлемые пути удовлетворения запросов участников похода.

* 5. Поражение инструктора.

Инструктор не учел, что для его «противника» группа не референтна. Люди
же почувствовали это и, не желая «портить нервы», оставили инструктора
без поддержки. Другая его ошибка — неверный выбор позиции в конфликте.
Инструктор стал активной его стороной вместо того, чтобы занять в нем
роль арбитра. Hо для этого кто-то иной должен был выступить против
парня, например инженер; или староста группы, или еще кто-нибудь. Иначе
не было ни оснований, ни смысла форсировать конфликт,

Попытаться изменить обстановку в группе инструктор мог, подойдя к делу
с позиций парня, — понять его запросы и найти ему интересное занятие.
Другой вариант — перераспределить экипажи.

* 6. Сам по себе.

Прежде всего следует решить, догонять ли Костю или не мешать ему идти

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21